Congo-Téléphonie Mobile : Les utilisateurs des forfaits week-end Mtn et Airtel mécontents de l’augmentation des tarifs
Les utilisateurs des forfaits week-end Mtn et Airtel se sont indignés de l’augmentation soudaine et significative des tarifs des services de téléphonie mobile. Cette hausse, variant de 750 à 800 Fcfa pour Mtn et de 500 à 700 F cfa pour Airtel, concerne les forfaits internet du week-end. Les consommateurs dénoncent une décision « unilatérale », prise sans consultation préalable, et jugent ces hausses tarifaires excessives dans un contexte où le pouvoir d’achat des Congolais est déjà à la hausse. Cette augmentation risque, également, d’accentuer l’exclusion numérique, surtout pour les ménages à faible revenu. « Chez Mtn, le forfait de 3,17 Go est passé de 750 à 840 francs, celui de 8,30 Go à 1 600 francs, et celui de 14,26 Go à 2 700 francs. Pour Airtel, le forfait de 2 Go, initialement à 500 francs, est maintenant à 700 francs. Sans explication, Mtn augmente le forfait, mais continue à envoyer le Sms « Vsd » avec l’ancien tarif », s’est indigné un abonné. Cependant, sur la page Facebook d’Airtel Congo, il est précisé que les anciennes offres restent disponibles via l’application « MyAirtelApp ». D’aucuns estiment que cette augmentation pourrait être liée au projet de loi sur « l’impôt de solidarité », que le parlement a récemment retiré. En rappel, en décembre 2023, l’Agence de régulation des postes et des communications électroniques (Arpce) avait jugé inacceptable le changement brusque des tarifs d’Internet mobile et avait interpellé Airtel et Mtn pour ce manquement, exigeant le rétablissement des promotions dans l’attente de clarifications. Dans le contexte économique actuel, la population interpelle le régulateur pour qu’il engage des discussions avec les opérateurs, explore des alternatives moins contraignantes pour les consommateurs et évalue l’impact de ces nouvelles mesures. Marlyce Tchibinda Batchi
Congo: « l’offre Internet est proposée à des prix exorbitants », déplore un collectif
Ci-dessous, un message parvenu à notre Rédaction et destiné au ministre des Postes et Télécommunications ainsi qu’aux principaux fournisseurs d’accès Internet au Congo (Airtel, MTN, Congo télécom). « Au Ministère des Postes et Télécommunications Au Ministre de l’Economie numérique Au Directeur Général MTN, Airtel, Congo Télécom Messieurs Nous souhaitons vous remercier et vous encourager pour les efforts que vous mettez en œuvre pour démocratiser l’accès à Internet et ainsi connecter les Congolais au monde. Cependant après plusieurs années d’utilisation des services numériques, force est de constater que l’offre internet est proposée à des prix exorbitants. Nous avons parcouru les différentes offres internet proposées dans de nombreux pays notamment en Afrique, en Europe et en Asie et une fois de plus le résultat est sans appel. La République du Congo demeure l’un des pays qui pratiquent les prix les plus élevés pour un accès à internet et où son expansion souffre d’une lenteur maladive. Dans un monde digital où l’innovation continue constitue la condition du succès, internet demeure une entité indispensable. Parce que tout le monde a le droit à un avenir, chacun doit pouvoir disposer dès aujourd’hui d’outils qui permettent de le construire. Ainsi on peut s’interroger: qu’est ce qui justifie ces prix stratosphériques à l’heure où la fibre optique à fait son entrée sur le territoire national? Quelles mesures peuvent être envisagées pour inverser cette tendance? Nous sommes un collectif d’étudiants, d’enseignants, d’entrepreneurs et de fonctionnaires qui luttons pour sortir la tête de l’eau, nous affirmer sur la scène internationale et perdurer dans un monde de plus en plus compétitif. Vous êtes sans ignorer qu’en raison de la crise liée au coronavirus de nombreux pays à travers le monde ont dû imposer des restrictions de voyage contraignant ainsi plusieurs de nos compatriotes inscrits dans des universités étrangères à poursuivre leur formation à distance. De même que d’autres fils du pays impliqués dans diverses activités tant ludiques que lucratives, ont consenti à modifier leur mode de travail pour espérer survivre à la pandémie. Dans ce contexte il va sans dire qu’une connexion internet fiable, stable, abordable, illimitée et rapide demeure un atout indispensable pour la réalisation de leurs projets (quand l’électricité ne fait pas défaut). Pensez à ce restaurateur, ce gérant de centre de loisir, ce promoteur culturel qui pourrait augmenter son chiffre d’affaire et l’attractivité de son établissement en proposant un accès internet à ses clients. Pensez à cet entrepreneur, ce commerçant, ce journaliste, cet artiste, cet enseignant, cet ingénieur, cet informaticien qui pourrait gagner en visibilité, et proposer ses produits, ses services à un public plus large tout en bénéficiant d’une connexion internet abordable. Pensez à ces familles dont les membres sont disséminés à travers le globe, et qui l’instant d’un appel internet pourraient transcender la distance. Internet ne saurait être un produit de luxe réservé à une élite mais plutôt un bien public et accessible. Internet est un moyen d’expression, de communication que l’état devrait garantir plutôt que museler. Des tarifs élevés sont un frein à l’essor de l’économie. Des tarifs élevés sont rédhibitoires considérant le faible pouvoir d’achat des Congolais. Ainsi nous proposons la grille tarifaire suivante: QUANTITE PRIX VALIDITE FORMULE Mobile Fixe 100 MB 100 1 à 7 Jours OUI NON 250 MB 150 1 à 7 Jours OUI NON 500 MB 200 1 à 7 Jours OUI NON 750 MB 300 1 à 7 Jours OUI NON 1 G 500 1 à 7 Jours OUI NON 2 G 1000 1 à 7 Jours OUI NON 2,5 G 1200 1 à 7 Jours OUI NON 4 G 1600 1 à 7 Jours OUI NON 5 G 2000 1 à 7 Jours OUI NON 10 G 2700 7 à 30 Jours OUI NON 15 G 3000 7 à 30 Jours OUI NON 20 G 4500 7 à 30 Jours OUI NON 25 G 6500 7 à 30 Jours OUI NON 30 G 10000 7 à 30 Jours OUI NON 40 G 15000 7 à 30 Jours OUI NON 50 G 17000 7 à 30 Jours OUI OUI 75 G 20000 7 à 30 Jours OUI OUI 100 G 25000 7 à 30 Jours OUI OUI Illimité 30000 30 Jours OUI NON Illimité 100000 12 Mois OUI OUI Nous en appelons à votre pragmatisme en prônant une politique commerciale juste, équitable et réaliste qui soit bénéfique pour tous. À l’instar de certains constructeurs automobiles il ne s’agit pas pour vous de vous contenter de la rente générée par une poignée de clients fortunés et fidèles à qui l’on vendrait un nombre prédéfini de Bugatti. Il est ici question d’adopter une attitude fédératrice en commercialisant des véhicules fiables et abordables (nous vous laissons le choix de la marque) à un plus grand nombre d’usagers. Nous militons en outre pour une généralisation d’internet dans les lieux publics ainsi que dans les institutions de la république et aussi une meilleure couverture réseau sur toute l’étendue du territoire. Vous trouverez dans la partie références les données récoltées sur internet pour étayer notre propos. Veuillez noter que cette missive n’a pas vocation à rester un dialogue à sens unique. Nous sommes ouverts, disposés au compromis et espérons que ces mots trouveront en vous des responsables compréhensifs à l’esprit tourné vers le progrès. En vous priant Messieurs de prêter une attention particulière à nos plaintes et dans la perspective d’un prompt et favorable dénouement, nous vous adressons nos humbles hommages. Terence Etsaka« REFERENCES CAMEROUN lemobileaukamer lemobileaukamer digitalbusiness.africa FRANCE https://www.edcom.fr/offre-internet https://www.meilleurmobile.com/forfaits/liste-tarifs.do?forfait-illimite=true https://www.zoneadsl.com/comparatif/offres-internet.html SENEGAL https://www.combien-coute.net/adsl/senegal wawtelecom prixdakar.com https://www.expressotelecom.sn/offres-et-services/internet MAROC https://www.tic-maroc.com/search/label/ForfaitsM?max-results=100 http://www.iam.ma/particulier/offres-mobiles/offres/Forfaits%20Mobile/index.aspx https://www.mobile.ma CHINE https://www.gwbnsh.net.cn/baike/kuandai/10mkuandaitaocanzifeiduoshaoqi.html
Téléphone mobile au Congo: entre baisse des revenus et hausse de nouveaux abonnés
Le marché de la téléphonie du Congo a perdu prêt de 42% de sa valeur sur les segments Internet et voix entre 2015 et 2018. Pour le compte du premier trimestre 2018, la baisse du revenu est estimé à 22,1% par rapport à 2017, une situation imputable à des applications de transport de flux vidéos, audio ou de données sur Internet sans intervention d’un opérateur, rapporte Africa 24 dans le reportage ci-dessous. Selon la chaîne de télévision d’information internationale, les opérateurs de téléphonie mobile du Congo ont tout de même enregistré une hausse de 10,4% de nouveaux abonnés au premier trimestre 2018, notant que les revenus sur les appels vocaux sont pourtant passés de 50 Fcfa en 2017 à 24 Fcfa cette année. D’après les données publiées par l’Agence de régulation des postes et communications électroniques (ARPCE) et relayées par la chaîne, les opérateurs Airtel, MTN et Azur totalisent 5,2 millions d’abonnés pour un revenu total de 58 millions d’euros. Expert des technologies financières, Sthépahen Ethe estime que « les opérateurs téléphoniques ne peuvent pas réagir tout seuls, c’est-à-dire qu’ils doivent être en accord avec le régulateur national au Congo ». C’est ainsi que, face à cette situation, l’ARPCE a notamment décidé de revoir et harmoniser les coûts de prestations téléphoniques et Internet. En conséquence, Africa 24 fait remarquer que, depuis le début du mois en cours, les appels vocaux ont été fixés à 25 francs Cfa et les data Internet à 4 franc Cfa. Martin Kam
ARPCE: Airtel et MTN perdent une année sur leurs licences 2G et 3G au Congo
Pour cause de mauvaise qualité des réseaux et services, l’Agence de régulation des postes et des communications électroniques (ARPCE) a décidé de sanctionner MTN et Airtel. « Les deux opérateurs de téléphonie mobile dominants du Congo, à savoir MTN et Airtel, perdent chacun une année de leurs licences 2 G et 3G », a indiqué, jeudi 6, un communiqué de l’Autorité de régularisation. L’ARPCE explique que cette sanction est motivée par les résultats insatisfaisants des différentes missions des tests de contrôle effectuées par ses équipes sur l’ensemble du territoire national en vue d’évaluer le travail fait par les deux sociétés. C’est ainsi qu’elle « a décidé d’infliger la sanction la plus forte avant un éventuel retrait de licence, à savoir la réduction de la durée des licences 2G et 3G des opérateurs Airtel Congo et MTN Congo, pour une période d’une année » A propos des sanctions, le communiqué rappelle que pour les mêmes faits, les deux opérateurs avaient écopé d’une sanction pécuniaire, il y a plus d’un an, équivalant à 1% de leur chiffre d’affaires annuels. Et qu’ « à la suite de cette pénalité, les deux opérateurs s’étaient engagés à se conformer, dans un délai de six mois, à la réglementation en vigueur en matière des indicateurs de qualité de réseaux et service de télécommunications », peut-on lire. L’ARPCE rappelle également qu’elle leur avait accordé lors de la réunion d’évaluation des travaux, un délai supplémentaire de six mois, ce jusqu’en fin juin 2015. Notons que les opérateurs Airtel et MTN n’étaient pas les seuls dans le viseur de l’Autorité de régularisation qui a décidé, par ailleurs, de servir une mise en demeure à la société Equateur Télécom Congo, opérant sous la marque commerciale Azur, en raison d’une dégradation notoire de son réseau constatée suite aux résultats des tests de contrôle dans le pays. « Cette société qui n’avait pas fait l’objet d’une mise en demeure préalable, est désormais tenue de se conformer dans un délai de six mois à la réglementation en vigueur en matière de qualité de réseaux et services », précise l’ARPCE. Si la qualité du réseau de cet opérateur ne s’améliore pas au terme de ce délai, l’Autorité de régularisation prévient qu’elle lui infligera une sanction.