CBI obtient la certification ISO 9001V2015 pour son Centre de Services
CBI, l’intégrateur global de solutions informatiques, annonce l’obtention de la certification internationale ISO 9001 dans sa dernière version 2015. Elle concerne son Centre de Services et l’ensemble des prestations qu’il offre, à savoir la gestion des contrats de service – Audit, Assistance, Régie, Exploitation, Maintenance… – la supervision et le monitoring des réseaux, ainsi que l’infogérance – la gestion clés en main – des systèmes d’information de ses clients. « Conscient du rôle déterminant des systèmes d’information et de l’importance de leur disponibilité pour la continuité des activités des acteurs économiques, CBI a mis en place en 2008 un Centre de Services. Ce CDS assure le bon fonctionnement du système d’information de nos clients marocains et ouest-africains 7j/7 et 24h/24 sur l’ensemble de leur territoire, grâce à des technologies de pointe et à une équipe de consultants/architectes hautement certifiés. Fort de cette expertise, et dans le but de toujours mettre la qualité de la prestation rendue à nos clients au cœur de notre organisation, nous avons souhaité mener cette démarche et certifier notre CDS selon les meilleurs standards internationaux » a expliqué Khaled Benjelloun, Directeur Produits et Services de CBI Group. En effet, la norme internationale ISO 9001V2015 relative au Système de Management de la Qualité, est exclusivement accordée aux entreprises qui mettent l’accent sur la satisfaction client et qui démontrent des protocoles efficaces et documentés d’amélioration continue. L’obtention de cette certification atteste donc que CBI a mis en place un Système de Management de la Qualité efficace pour son Centre de Services, bâti sur des process efficients, rigoureux et en amélioration continue, avec pour objectif de mettre le client final au centre de l’organisation et de faire de sa satisfaction, une priorité. « Fidèle à ses valeurs centrées client, CBI a toujours mis la qualité de ses solutions et services au cœur de ses priorités stratégiques. Notre Centre de Services avait déjà été certifié en 2012 selon la norme ISO 9001 version 2008 et cette recertification version 2015 aux exigences accrues, en est une nouvelle concrétisation. Elle est l’œuvre du travail de l’ensemble des hommes et des femmes de CBI, qui s’engagent tous au quotidien à apporter de la valeur ajoutée à nos clients. C’est cette démarche Qualité qui permet à notre entreprise de perdurer depuis maintenant près d’un demi-siècle. Elle va de pair avec notre leitmotiv, celui d’être le producteur de productivité de nos clients, et nous place sans conteste sur la voie de l’excellence et du progrès. » a déclaré Fouad Jellal, Directeur général de CBI Group.
Airbus Helicopters et Heliconia s’associent pour mettre en place un centre de services à Marrakech
Airbus Helicopters et Heliconia ont récemment signé un accord portant sur la création d’un centre de services à Marrakech, pour les hélicoptères H125 et H135 exploités en Afrique occidentale, agrandissant ainsi le réseau de quatre centres de services dont dispose Airbus sur le continent africain. Cette nouvelle étape dans le partenariat de longue date entre Airbus Helicopters et Heliconia a été célébrée lors du salon de Marrakech en présence de Daniel Sigaudet Aurélie Georges, respectivement président et vice-présidente de la société Heliconia,et de Gérard Franchini, responsable des ventes d’Airbus Helicopters pour l’Afrique. « Nous sommes très heureux d’étendre notre collaboration avec Heliconia , expert en matière de maintenance,pour en faire bénéficier nos clients en Afrique occidentale, »a déclaré Gérard Franchini. « La proximité avec nos clients est un volet essentiel de la stratégie des supports et services d’Airbus. Grâce à l’excellente qualité des équipements et infrastructures d’Heliconia, ce nouveau centre de services sera immédiatement opérationnel. » Exploitant d’hélicoptères et prestataire de services de maintenance, Heliconia intervient au Maroc depuis 2008. La société exploite une flotte d’hélicoptères Airbus composée des familles H125, H135 et Dauphin pour la formation, les missions offshore, les services médicaux d’urgence, le transport de passagers et de VIP, et les travaux aériens. Airbus Helicopters dispose d’un réseau mondial de 31 sites et de plus de 100 centres de services MRO. Grâce à cette présence mondiale, les travaux de maintenance et de modernisation sont effectués de manière efficace et à un coût optimisé, avec un temps d’immobilisation limité des appareils.