CBI obtient la certification ISO 9001V2015 pour son Centre de Services
CBI, l’intégrateur global de solutions informatiques, annonce l’obtention de la certification internationale ISO 9001 dans sa dernière version 2015. Elle concerne son Centre de Services et l’ensemble des prestations qu’il offre, à savoir la gestion des contrats de service – Audit, Assistance, Régie, Exploitation, Maintenance… – la supervision et le monitoring des réseaux, ainsi que l’infogérance – la gestion clés en main – des systèmes d’information de ses clients. « Conscient du rôle déterminant des systèmes d’information et de l’importance de leur disponibilité pour la continuité des activités des acteurs économiques, CBI a mis en place en 2008 un Centre de Services. Ce CDS assure le bon fonctionnement du système d’information de nos clients marocains et ouest-africains 7j/7 et 24h/24 sur l’ensemble de leur territoire, grâce à des technologies de pointe et à une équipe de consultants/architectes hautement certifiés. Fort de cette expertise, et dans le but de toujours mettre la qualité de la prestation rendue à nos clients au cœur de notre organisation, nous avons souhaité mener cette démarche et certifier notre CDS selon les meilleurs standards internationaux » a expliqué Khaled Benjelloun, Directeur Produits et Services de CBI Group. En effet, la norme internationale ISO 9001V2015 relative au Système de Management de la Qualité, est exclusivement accordée aux entreprises qui mettent l’accent sur la satisfaction client et qui démontrent des protocoles efficaces et documentés d’amélioration continue. L’obtention de cette certification atteste donc que CBI a mis en place un Système de Management de la Qualité efficace pour son Centre de Services, bâti sur des process efficients, rigoureux et en amélioration continue, avec pour objectif de mettre le client final au centre de l’organisation et de faire de sa satisfaction, une priorité. « Fidèle à ses valeurs centrées client, CBI a toujours mis la qualité de ses solutions et services au cœur de ses priorités stratégiques. Notre Centre de Services avait déjà été certifié en 2012 selon la norme ISO 9001 version 2008 et cette recertification version 2015 aux exigences accrues, en est une nouvelle concrétisation. Elle est l’œuvre du travail de l’ensemble des hommes et des femmes de CBI, qui s’engagent tous au quotidien à apporter de la valeur ajoutée à nos clients. C’est cette démarche Qualité qui permet à notre entreprise de perdurer depuis maintenant près d’un demi-siècle. Elle va de pair avec notre leitmotiv, celui d’être le producteur de productivité de nos clients, et nous place sans conteste sur la voie de l’excellence et du progrès. » a déclaré Fouad Jellal, Directeur général de CBI Group.
CBI rafle trois récompenses Cisco à l’échelle régionale
CBI, intégrateur global de solutions IT, acteur de référence dans son domaine avec un actif de plus de 48 années d’expertise confirmée dans les technologies de pointe, a été primé à trois reprises à l’échelle régionale par Cisco, le géant mondial des technologies de l’information et de la communication. C’est lors du Cisco Partner Xperience Summit NWCA 2018 qui s’est déroulé le 26 septembre 2018 à Marrakech, que CBI a été reconnu en présence de ses pairs et désigné « 2018 Partner of the Year » et « 2018 Architecture Excellence Enterprise Networking » pour la région North West & Central Africa NWCA. Puis, nouvelle consécration lors du Global Partner Summit 2018 qui s’est déroulé du 13 au 15 novembre 2018 à Las Vegas, en présence des plus grands partenaires Cisco venus du monde entier, où CBI s’est vu remettre le « 2018 Commercial Partner of the Year » pour toute la région Middle East & Africa. « Nous sommes fiers d’avoir reçu ces prix, ils confirment le savoir-faire de nos équipes et récompensent leur travail. Ils nous confortent également dans notre approche, celle de toujours placer nos clients au cœur de nos activités, d’innover constamment dans le but d’optimiser leur productivité, et de viser, par tous les moyens, l’excellence opérationnelle. » a déclaré Fouad Jellal, Directeur général de CBI Group. Des distinctions qui couronnent un partenariat historique et solide débuté il y a 18 ans, et qui mettent en lumière les performances de CBI ainsi que son expertise pointue sur les technologies Cisco, qu’il s’agisse de Networking, Communications unifiées, Collaboration ou encore de Sécurité informatique. « Avec près d’un demi-siècle d’existence, CBI a su accompagner de nombreux virages technologiques en s’associant aux leaders mondiaux et en faisant continuellement évoluer ses ressources pour les maintenir au plus haut niveau de certification et d’expertise suivant les dernières solutions du marché. A travers cette démarche, nous souhaitons apporter une véritable valeur ajoutée à nos clients : leur offrir le meilleur de la technologie et identifier les nouvelles opportunités d’optimiser leurs coûts, d’accroître leur agilité et leur efficacité, bâtir avec eux une réponse performante à leurs besoins actuels et futurs. » a déclaré Khaled Benjelloun, Directeur Produits et Services de CBI Group. Avec ses plus de 180 consultants pluridisciplinaires, hautement qualifiés, expérimentés et certifiés, CBI apporte des solutions innovantes et évolutives «clés en main», adaptées aux spécificités de chaque secteur d’activité. Avec CP