Emirates inaugure ‘Emirates World’ à Casablanca, son plus grand magasin mondial
Emirates, la plus grande compagnie aérienne internationale au monde, dévoile Emirates World au Maroc et présente pour la première fois son concept store renouvelé et modernisé en Afrique du Nord. Avec une superficie de 534 m², “Emirates World Casablanca”est considéré comme le plus large et prestigieux magasin du réseau mondial Emirates à ce jour, et ce pour améliorer l’expérience client et réaffirmer l’engagement de longue date de la compagnie aérienne envers le marché marocain et africain. Situé sur l’une des artères les plus prestigieuses de la ville, le boulevard Franklin Roosevelt, Emirates World invite les voyageurs potentiels à venir obtenir des conseils de voyage d’experts, à se laisser inspirer par les destinations, soit auprès des consultants chevronnés de la compagnie aérienne, soit en utilisant les bornes technologiques libre-service. Le magasin Emirates World a été inauguré par Adnan Kazim, Président adjoint et Directeur commercial d’Emirates Airline, et Adil Al Ghaith, vice-président principal des opérations commerciales, Centre, en présence de Son Excellence M. Al AsriSaeed Ahmed Aldhaheri, l’ambassadeur des E.A.U. Adnan Kazim, Président adjoint et Directeur commercial d’Emirates Airline , a commenté que: «L’ouverture “d’Emirates World” à Casablanca intervient seulement trois semaines après l’inauguration de notre premier magasin en Afrique au Kenya, ce qui nous permet de concrétiser notre promesse d’améliorer le parcours de nos clients dans notre réseau de 19 villes sur le continent. » Et ajoute : « Notre stratégie commerciale va au-delà d’une simple transaction et redonne vie à notre promesse « Fly Better », grâce à des services dédiés et personnalisés, des technologies intelligentes et efficaces et des présentations de produits pratiques. “Emirates World” nous permet de nous connecter plus intimementavec nos clients, les incitant à découvrir davantage avec Emirates. » “Emirates World” est conçu pour enrichir l’expérience client grâce à des expériences immersives et des points de contact personnalisés. Conçu dans un écrin de palette de couleurs claires et aérées, le concept store rappelle l’aspect et l’atmosphère caractéristiques des vols, qui sont encore amplifiés par l’environnement ouvert de type salon. Neuf comptoirs de service client tenus par des consultants experts offrent une gamme complète de services allant de la planification d’itinéraires de voyage à l’assistance aux réservations et à la billetterie ainsi qu’aux demandes de renseignements généraux. La pièce maîtresse du magasin de Casablanca est un espace vitré grandeur nature présentant l’emblématique salon à bord de l’A380 d’Emirates et les sièges Premium Economy, rapprochant ainsi le produit signature d’Emirates des voyageurs marocains. Des technologies intelligentes telles que le « miroir à selfie » prennent des photos des voyageurs avec des décors pittoresques de destination, incitant les clients à explorer davantage ; tandis que les bornes libre-service offrent aux clients un point de contact libre-service, minimisant le temps d’attente et offrant un service plus rapide. Emirates souligne l’engagement d’Emirates envers le Maroc Depuis plus de deux décennies, Emirates est un partenaire indéfectible de l’aviation, du tourisme et du commerce au Maroc. Depuis le premier vol en 2002, Emirates a transporté plus de 3,65 millions de passagers sur le vol quotidien Dubaï-Casablanca. En 2022, Emirates a établi un partenariat de partage de code avec Royal Air Maroc, offrant une connectivité transparente vers 18 autres destinations intérieures au Maroc, telles que Fès, Marrakech, Agadir, Rabat, Tanger et plus encore. L’année dernière, plus de 28 600 passagers ont voyagé via le partenariat de partage de code, explorant davantage de possibilités de voyage sans friction. Emirates a également créé d’importantes opportunités d’emploi, avec plus de 860 ressortissants marocains servant actuellement comme membres d’équipage de cabine, contribuant à la création d’emplois locaux et garantissant que l’hospitalité et la culture marocaines soient représentées sur la scène mondiale.
Allemagne: Ryanair remporte une nouvelle décision de justice contre l’OTA Pirate espagnole, eDreams
TRANSPORT AERIEN. Ryanair a confirmé aujourd’hui que le tribunal régional de Berlin en Allemagne avait statué en faveur de Ryanair dans le cadre de ses poursuites judiciaires contre l’OTA Pirate espagnole, eDreams, et son site Web de surfacturation. Cette décision du tribunal de Berlin intervient moins d’une semaine après que le tribunal du Delaware, aux États-Unis, a donné raison à Ryanair dans une action similaire contre Booking.com, estimant que Booking.com avait enfreint la loi américaine sur la fraude et l’abus informatiques (Computer Fraud and Abuse Act) et avait agi avec l’intention de frauder Ryanair en grattant illégalement le site web de Ryanair. Dans cette dernière décision allemande, le tribunal régional de première instance de Berlin a estimé que les « frais de service » de 3,88 euros facturés par eDreams étaient excessifs et donc illégaux. Le tribunal a également jugé que le « Flexfare » d’eDreams, en vertu duquel eDreams prétend permettre aux passagers de modifier gratuitement la date et l’heure de leur vol, était trompeur, car eDreams n’a fait que renoncer à ses propres frais de modification, alors que les frais de modification des compagnies aériennes s’appliquaient toujours. Par ailleurs, le tribunal régional de Berlin a également accordé à Ryanair une injonction contre les conditions générales d’eDreams Prime, en vertu desquelles eDreams prétendait n’accorder des réductions que jusqu’à concurrence de la valeur de l’adhésion annuelle à eDreams Prime. Cette décision met en évidence la publicité mensongère d’eDreams Prime, qui prétendait auparavant que les membres d’eDreams Prime bénéficieraient de réductions sur « 100 % de leurs réservations de vols ». Ryanair continue de dénoncer eDreams Prime comme une nouvelle arnaque à la surfacturation perpétrée par cette OTA pirate espagnole à l’encontre des consommateurs. eDreams est la dernière OTA pirate d’importance en Europe qui continue à utiliser illégalement le site web de Ryanair et à surfacturer les tarifs aériens et les services auxiliaires à des consommateurs qui ne se doutent de rien. Presque toutes les autres OTA importantes de l’UE ont maintenant signé les accords « OTA Approuvée » de Ryanair, en vertu desquels ils acceptent d’afficher les vrais prix de Ryanair pour les sièges et les services auxiliaires, et ils garantissent que Ryanair recevra les véritables coordonnées de paiement des clients. Ces accords « OTA Approuvée » protègent les consommateurs contre les escroqueries par surfacturation telles que celles perpétrées par l’OTA pirate espagnole eDreams et son programme d’adhésion mensonger eDreams Prime. Pour Dara Brady, Chief Marketing Officer de Ryanair, a déclaré : « La décision rendue la semaine dernière par les tribunaux du Delaware constitue une victoire capitale contre Booking.com, mais aussi une victoire importante pour les consommateurs. Booking.com ne peut plus gratter illégalement le site de Ryanair (et ceux d’autres compagnies aériennes) afin de surfacturer aux consommateurs les tarifs aériens ou les services annexes sous-jacents. Pourtant, ici en Europe, eDreams reste le dernier pirate OTA d’importance, qui récupère toujours illégalement le site web de Ryanair et tente toujours de surfacturer les consommateurs peu méfiants avec des tarifs aériens gonflés et des services annexes surévalués. Nous demandons à eDreams de cesser cette surfacturation anticonsommateur et de signer l’accord de distribution OTA approuvée par Ryanair, comme l’ont fait la plupart des autres OTA européennes. Cela garantira aux consommateurs les prix réels de Ryanair pour les sièges et les services annexes et fournira à Ryanair les coordonnées réelles des clients et les détails de paiement au lieu de fausses adresses électroniques et de faux paiements par carte. La seule raison pour laquelle eDreams ne signe pas est qu’elle préfère continuer à surfacturer les consommateurs, en particulier avec son programme d’adhésion mensonger eDreams Prime, sans valeur. Ces dernières OTA Pirates, menées par eDreams, doivent cesser de surfacturer les consommateurs. Si elles souhaitent facturer leurs services de manière transparente, c’est leur décision, mais ils doivent cesser d’escroquer et de gonfler les prix des billets d’avion Ryanair et d’autres compagnies aériennes auprès de consommateurs peu méfiants. »
Transport aérien: le Burkina, Mali et Niger songent à créer une compagnie commune
Ouagadougou, Bamako et Niamey auraient l’intension de lancer une compagnie aérienne commune, annonce Sputnik. C’est du moins ce qui ressort d’une rencontre tenue à Bamako entre les ministres burkinabè, malien et nigérien de l’Économie. D’après l’agence de presse russe, à l’issue de cette séance de travail, qui a porté sur les grands axes de développement des trois pays de l’Alliance des États du Sahel (AES), « les trois ministres ont formulé plusieurs recommandations parmi lesquelles la création d’une compagnie aérienne commune aux États de l’alliance », écrit-elle. L’autre recommandation formulée lors de cette rencontre porte sur « la mise en place d’un fonds de stabilisation et d’une banque d’investissement de l’AES ». Citant un communiqué, Sputnik rapporte par ailleurs que « les ministres ont aussi souligné la nécessité d’améliorer la connectivité entre les trois États de l’espace AES à travers la conception et la mise en œuvre de programmes de réseaux routier, aérien, ferroviaire et fluvial ». Martin Kam
Congo Brazzaville/Ecair. Quel plan de relance au prorata du disponible de 3,4 milliards de fcfa accordé par l’Etat congolais?
ANALYSE. C’est la question que nous avons posée à un expert en ménagement des compagnies aériennes, fin connaisseur dans les moindres détails de la situation d’Ecair. Avec les 3,4 milliards de fcfa, il est possible de remettre en état de navigabilité l’avion, de type Boeing ( TN-AJI), immobilisé sur le tarmac de l’aéroport international Maya Maya de Brazzaville depuis janvier 2021. Il faut ensuite payer l’assurance de cet avion et financer le processus de certification d’Ecair. Le Certificat de Transport Aérien(CTA) obtenu, les premiers vols pourraient aisément s’opérer. Il va falloir ensuite s’occuper des avions qui sont en Afrique du Sud et en Éthiopie. Selon nos sources, Ethiopian n’a plus l’agrément et la capacité de travailler sur des avions, de type Boeing 757, comme celui d’Ecair qui s’y trouve. La compagnie aérienne congolaise à capitaux publics en avait pourtant été informée depuis au moins 5 mois. Sans réaction de sa part, confie un proche du dossier ayant requis l’anonymat. Par A. Ndongo Journaliste économique et financier
Transport aérien : Le Gouvernement du Bénin et Corsair scellent leur partenariat
Sous la présidence du Conseiller Spécial du Chef de l’État, Monsieur Johannès DAGNON, le Gouvernement du Bénin représenté par le Ministre des Infrastructures et des Transports, Monsieur Hervé HEHOMEY, a procédé, ce jeudi 21 juillet 2022 au Palais de la Marina, à la signature d’un accord avec la compagnie aérienne française CORSAIR représentée par son Président Directeur Général, Monsieur Pascal De IZAGUIRRE. La cérémonie de cette après-midi est l’acte officiel qui consacre l’agrément de la compagnie pour desservir la ligne Cotonou-Paris-Cotonou en vol direct. Cet accord intervient quelques jours après l’annonce, par le Gouvernement du Président Patrice TALON, de l’intégration de CORSAIR à la liste des compagnies désormais présentes à Cotonou. Le premier vol inaugural est prévu pour le 8 novembre 2022. Au cours de cette cérémonie fort simple, le PDG de CORSAIR, après avoir remercié le Chef de l’État et son Gouvernement pour la concrétisation de cette collaboration, a fait savoir qu’un grand pas vient d’être posé dans le développement des affaires au Bénin. « Conformément à notre plan stratégique, nous poursuivons notre développement sur le continent africain. Je salue et remercie les équipes du gouvernement béninois pour leur collaboration efficace et constructive qui a permis de concrétiser rapidement l’ouverture de cette nouvelle ligne. Le programme de développement culturel et touristique du gouvernement est très prometteur, il mérite d’être soutenu en créant les conditions de connectivité aérienne efficace pour un afflux vers la destination Bénin. Grâce à nos A330-300, nous allons proposer le confort de nos appareils à un prix très compétitif et élargir ainsi l’accès au transport aérien à un plus grand nombre de personnes », a-t-il déclaré. En synergie avec cette appréciation, le Ministre des Infrastructures et des Transports, Monsieur Hervé HEHOMEY, s’est dit très heureux de l’ouverture de la ligne Cotonou-Paris-Cotonou par la compagnie CORSAIR. « Cette desserte permet de démocratiser la destination Bénin et cadre parfaitement avec la vision du Gouvernement de faire du tourisme un véritable levier de développement. Elle positionne d’ores et déjà notre pays comme une destination touristique de premier plan. Je suis persuadé que les voyageurs bénéficieront davantage de services à des coûts compétitifs », a-t-il ajouté. CORSAIR croit, en effet, au développement touristique du Bénin, ainsi que le prévoit le Programme d’Action du Gouvernement de mettre en lumière la culture pour permettre au pays de devenir une référence culturelle en Afrique : un projet ambitieux, avec notamment plusieurs musées en construction (la rénovation du Fort portugais de Ouidah, le musée international du Vodoun, le musée de l’épopée des Amazones et Rois du Danxomè …etc.) ainsi que l’attraction que constituent les 26 Trésors royaux, restitués par la France en novembre 2021, qui sont présentement en exposition au Palais de la Marina. La compagnie CORSAIR va desservir Paris-Orly en vols directs depuis Cotonou. Elle proposera 3 fréquences par semaine (mardis, jeudis, dimanches) en vols directs, pour toute l’année vers la capitale française, une bonne nouvelle qui va contribuer à faciliter les déplacements entre le Bénin et la France, grâce à des prix très compétitifs. Ces vols réguliers seront opérés en Airbus A330-300 dotés de 3 classes de voyage (Business, Premium, Economy). Le nombre de fréquences pourrait être augmenté sur cette nouvelle ligne si la demande était au rendez-vous. Les ventes de billet sont d’ores et déjà ouvertes sur le site de CORSAIR et dans les agences de voyage. Cette nouvelle ligne permettra également à CORSAIR de soutenir le développement économique du Bénin avec des perspectives dans le transport de fret.
Congo/Afrique du Sud: Relance prochaine de la compagnie aérienne ECAIR
Le ministère des Transports, de l’Aviation civile et de la Marine marchande annonce qu’un accord à ce sujet a été signé vendredi 7 janvier entre la société sud-africaine ALLEGEANCE CAPITAL et le gouvernement congolais en vue de relancer la compagnie aérienne Ecair. « D’un montant de 25 millions de dollars, cet investissement permettra dans un premier temps d’assurer les vols au niveau national. La dette sociale d’ECAIR sera prise en compte dans l’investissement de relance », précise le département des Transports dans un communiqué. Selon la même source, le gouvernement congolais était représenté lors de la signature de cet accord par le ministre des Transports, de l’Aviation civile et de la Marine marchande, Jean-Marc Thystère Tchicaya, et son collègue de la coopération internationale et de la promotion du partenariat public-privé, Denis Christel Sassou Nguesso. Adrien Thyg
Emirates crée «Stadium in the Sky» pour la diffusion de la finale de la Champions League
Les passagers de Emirates pourront regarder, en plein vol et en direct, la finale de l’UEFA Champions League qui sera diffusée le 1er juin prochain sur la chaîne Sport 24. A cette fin, la compagnie aérienne a mis en place toute une série de dispositions pour que la majorité de ses vols soient équipés de la «Live TV» ; y compris le vol régulier en partance de Casablanca qui est assuré par l’Airbus A380 ainsi que le second vol quotidien qui sera lancé par la compagnie à partir du 1er juin, reliant Casablanca à Dubaï, et qui sera opéré par un Boeing 777-300ER. «Stadium in the Sky» Actuellement, Emirates compte pas moins de 175 appareils équipés de la télévision en direct: la «Live TV» est présente à bord de l’intégralité des Boeing 777 et à bord de certains des Airbus A380 de la compagnie. Grâce à ce dispositif technique de pointe, quelques 70000 voyageurs d’Emirates pourront assister en plein vol à la diffusion en direct de la finale. Avec le «Stadium in the Sky» d’Emirates, les passagers auront l’impression de se trouver, parmi les aficionados du ballon rond, en temps réel en plein milieu du stade Wanda Metropolitano de Madrid où se disputera la finale de la Champions League. Les clients qui voyagent en classe économique pourront ainsi se plonger dans une ambiance 100% footballistique sur des écrans de 13,3 pouces. Ces écrans sont connus pour être les plus grands jamais mis à la disposition des passagers de la classe économique d’une compagnie aérienne. Les écrans de la classe affaires d’Emirates sont, quant à eux, de 23 pouces, tandis que ceux de la première classe sont de 32 pouces: ce sont les plus grands du secteur. Au sein des emblématiques lounges de certains de ses A380, Emirates diffusera également des matches en direct sur des écrans de 55 pouces. Les clients qui voyagent en première classe ou en classe affaires pourront ainsi encourager leur équipe préférée à 40 000 pieds d’altitude. Même à bord des A380 Emirates qui ne sont pas équipés de la «Live TV», les clients pourront être informés sur les évolutions des matches: il leur suffira tout simplement de se connecter au Wi-Fi gratuit qui est disponible sur tous les avions Emirates. Les amateurs de sport qui voyageront avec Emirates le mois prochain auront accès à toute une foule d’événements et de programmes diffusés en direct sur Sport 24, à l’instar des finales de la NBA, de l’Open de France ou encore de la finale de la Coupe du Monde Féminine de la FIFA. En plus de la «Live TV», le système de divertissement primé d’Emirates compte pas moins de 4 000 canaux de divertissement mis à la disposition des voyageurs, avec notamment un accès aux derniers films et séries télévisées à succès. Les amateurs de sport disposeront d’un large choix de contenus, de documentaires et de programmes sportifs. Avec CP
Ryanair : la première compagnie aérienne en Europe annonce une vente massive de sièges
Ryanair a annoncé avoir a lancé hier, mercredi 3, une vente massive et exceptionnelle de sièges pour des escapades d’automne dans le cadre d’une campagne qui prendra fin dimanche 7 à minuit. Dans le cadre de cette opération, la première compagnie aérienne en Europe a indiqué qu’elle offrait jusqu’à 25% de réduction sur plus d’un million de sièges, « permettant aux clients de réserver une escapade d’automne de dernière minute aux meilleurs prix ». Disponible pour des voyages entre novembre et mars, cette ventre ne peut être réservée que sur le site Web de la low-cost, a indiqué Robin Kiely de Ryanair soulignant que « cette offre exceptionnelle prend fin le dimanche 7 octobre à minuit. Les clients doivent donc se connecter rapidement afin de réaliser une bonne affaire aujourd’hui. » Martin Kam