Le groupe Ryanair réduit ses vols à destination et en provenance d’Espagne, des Îles Baléares et des îles Canaries
Suite à la décision du gouvernement espagnol de « verrouiller » tout le pays pour contenir la propagation du virus Covid-19, le Groupe Ryanair (y compris Buzz et Lauda) annonce qu’il a réduit considérablement son programme de vols à destination et en provenance d’Espagne, des Îles Baléares et des îles Canaries. Ce, jusqu’au vendredi 20 mars courant à 00h00. Les clients qui s’étaient déjà enregistrés pour leur vol retour ont pu rencontrer des difficultés pour modifier leur réservation, a affirmé le groupe aérien dans un communiqué. « Aujourd’hui, nous annulons l’enregistrement de tous les clients ayant une réservation sur les vols quittant l’Espagne du 21 mars au 28 mars et leur conseillons de demander un changement de vol gratuit à une autre date via notre service en ligne », a-t-il recommandé. Tout en s’excusant pour tout inconvénient causé par cette crise sans précédent, le groupe a indiqué de même source que la sécurité et le bien-être de ses employés et de ses clients sont ses principales priorités. « Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités gouvernementales et nous suivrons toutes les restrictions de voyage imposées », a-t-il ajouté dans son communiqué assurant qu’il continuera de respecter toutes les directives de l’OMS et de l’AESA pour lutter contre le virus Covid-19. Martin Kam
Escapade estivale: Ryanair annonce des vols supplémentaires pour Marrakech
Ryanair a lancé mardi 26 février des vols d’été supplémentaires entre Marrakech et l’Espagne et le Portugal qui concernent des voyages effectués entre juillet et octobre 2019 et sont en vente maintenant sur son site Web. Les clients peuvent profiter d’escapades encore plus économiques à Marrakech cet été, avec 12 000 sièges supplémentaires ajoutés vers Malaga, Porto et Valence, indique la compagnie aérienne n°1 en Europe dans un communiqué. La même source précise que le programme de vol de Ryanair pour l’été 2019 à Marrakech comportera 40 lignes, dont 13 nouvelles vers des destinations aussi passionnantes qu’Athènes, Berlin, Catane, Nuremberg, Prague et Naples, qui permettront d’acheminer plus d’un million de clients via l’aéroport de Marrakech cette année. « Ryanair est heureuse de lancer des vols supplémentaires au départ de Marrakech pour les mois de juillet, août septembre et octobre 2019. Avec plus de 12 000 sièges supplémentaires au départ de Marrakech vers, Malaga, Porto et Valence, les clients ont le choix entre plusieurs destinations de vacances au soleil» , indique Yann Delomez de Ryanair .escapade estivale
Ryanair : la première compagnie aérienne en Europe annonce une vente massive de sièges
Ryanair a annoncé avoir a lancé hier, mercredi 3, une vente massive et exceptionnelle de sièges pour des escapades d’automne dans le cadre d’une campagne qui prendra fin dimanche 7 à minuit. Dans le cadre de cette opération, la première compagnie aérienne en Europe a indiqué qu’elle offrait jusqu’à 25% de réduction sur plus d’un million de sièges, « permettant aux clients de réserver une escapade d’automne de dernière minute aux meilleurs prix ». Disponible pour des voyages entre novembre et mars, cette ventre ne peut être réservée que sur le site Web de la low-cost, a indiqué Robin Kiely de Ryanair soulignant que « cette offre exceptionnelle prend fin le dimanche 7 octobre à minuit. Les clients doivent donc se connecter rapidement afin de réaliser une bonne affaire aujourd’hui. » Martin Kam
Transport aérien: le trafic passagers de Ryanair en hausse de 9% en août
Selon les chiffres puliés mardi 4, la compagnie Ryanair a enregistré une hausse de son trafic total de 9% en août et transporté quelque 13.8 millions de clients avec un taux de remplissage à 97%. « Le trafic de Ryanair (qui inclus pour la première fois le trafic de Lauda) a augmenté de 9% en août pour atteindre 13.8 millions de clients, tandis que notre taux de remplissage est resté fort à 97% grâce aux tarifs bas », a souligné Kenny Jacobs de Ryanair dans un communiqué. La première compagnie aérienne à bas coûts européenne a aussi indiqué, de même source, que le trafic de Lauda a été de 0.5 million de clients avec un taux de remplissage à 92%. A noter que Ryanair a toutefois relevé que « les grèves et pénuries de personnel des contrôleurs du trafic aérien (CTA) et une grève des pilotes (10 Août) ont causé l’annulation de près de 550 vols en août contre 27 en août 2017 ». Comme l’a précisé Kenny Jacobs, plus de 100,000 clients Ryanair ont vu leurs vols annulés en août à cause des pénuries de personnel à répétition du contrôle du trafic aérien (CTA) au Royaume-Uni, en Allemagne et en France, ainsi qu’une journée de grève des pilotes. Une situation qui n’a visiblement pas plus à Ryanair qui, conjointement avec d’autres compagnies aériennes européennes, « demande une action urgente de la part de la Commission européenne et des gouvernements européens afin de corriger ces pénuries de personnel qui perturbent les projets de voyages de millions de clients européens cet été ». Martin Kam
Transport aérien: Ryanair reconnait le syndicat Forsa du personnel navigant employé en Irlande
Dans un communiqué dont nous avons eu copie, Ryanair annonce avoir signé son quatrième accord de reconnaissance de syndicat pour le personnel navigant avec Forsa, qui sera l’organisme représentatif pour le personnel de cabine directement employé par la compagnie aérienne en Irlande. L’accord, intervenu jeudi 30 août, fait suite aux contrats de reconnaissance syndicale pour le personnel navigant avec les syndicats italiens ANPAC, ANPAV et Fit-Cisl, le syndicat UNITE au Royaume-Uni et le syndicat Ver.di en Allemagne, indique la low cost irlandaise. La compagnie à bas coût s’est réjouie de cet accord assurant qu’elle « est impatiente de travailler avec Forsa et le conseil d’entreprise élu de Ryanair (pour le personnel navigant) pour conclure une convention collective de travail anticipée pour le personnel de cabine directement employé par Ryanair en Irlande », peut-on lire sur le communiqué. La signature de cet accord de reconnaissance des équipages de cabine avec Forsa en Irlande « est un autre signe des progrès que Ryanair accomplit avec les syndicats depuis notre décision de décembre 2017 de reconnaître les syndicats », estime le Chef du personnel de la compagnie, Eddie Wilson. D’après lui, « plus de 65% de notre personnel de cabine est désormais couvert par des accords de reconnaissance et nous espérons signer d’autres accords dans les semaines à venir ». Martin KAM
Ryanair et ses responsabilités en matière de remboursement : la Commission européenne interpellée ce matin
« Ces trois jours de grève chez Ryanair bouleversent la vie de nombreux vacanciers. L’entreprise irlandaise qui démontre autant d’irrespect envers son personnel qu’envers sa clientèle, est tenue d’indemniser les passagers en ce qui concerne les billets de vol. Mais qu’en est-il des frais de location de voiture ou de nuits d’hôtel quand le client arrive après la date prévue? La réglementation européenne en la matière n’est pas assez claire. » C’est ce que l’Eurodéputé Marc Tarabella en charge de la Protection des consommateurs expliquera ce matin dans son interpellation à la Commission européenne. Si vous avez acheté un package chez Ryanair avec de multiples services, vol + voiture + hôtel par exemple, la législation vous couvre relativement bien et la société irlandaise ne devrait pas échapper à ses obligations légales. Mais pour les services pris en dehors des offres de la société irlandaise, ce qui reste la majorité des cas, le règlement européen est moins précis. « Dans le cas qui nous occupe, le passager a droit à une indemnisation à cause du préjudice encouru. Mais la question est de savoir s’il s’agit d’un forfait couvrant l’ensemble des dommages collatéraux (comprenant donc les jours de location de nuits d’hôtel et de voiture) ou si elle n’en couvre qu’une partie; auquel cas le client devra réclamer la différence à Ryanair », explique l’Eurodéputé PS. C’est sur ce point que porte l’interpellation de l’Eurodéputé Marc Tarabella à la Commission européenne. A l’heure actuelle, Ryanair semble être prête à rembourser l’intégralité des billets, ce qu’elle est tenue de faire par la loi. En revanche, elle refuse de délivrer la moindre compensation forfaitaire. La réponse de la Commission européenne à l’Eurodéputé aura donc toute son importance. « Il serait totalement inacceptable que Ryanair échappe à ses obligations envers ses clients alors qu’elle est totalement responsable du mécontentement de son personnel », conclut Marc Tarabella en charge de la protection des consommateurs européens. Emmanuel Foulon PS – Parlement Européen.
Transport aérien: Ryanair annonce un trafic en hausse de 4% en juillet
Ryanair a annoncé avoir transporté 13,1 millions de passagers au cours du mois de juillet, réalisant ainsi un trafic en hausse de 4% durant cette période. Selon les statistiques publiées ce jeudi, « le trafic de Ryanair a augmenté de 4% en juillet pour atteindre 13.1 millions de clients, tandis que notre taux de remplissage est resté fort à 97% grâce aux tarifs bas », s’est réjoui le directeur marketing de la première compagnie aérienne en Europe, Kenny Jacobs. Ryanair regrette toutefois les perturbations causées par les pénuries de personnel des contrôleurs du trafic aérien (CTA), les conditions météorologiques défavorables et les grèves inutiles de pilotes et du personnel naviguant qui auraient causé plus de 1,000 annulations de vols en juillet, contre 23 à la même période un an auparavant. «Près de 200,000 clients Ryanair ont vu leurs vols annulés en juillet à cause des pénuries répétées de personnel du contrôle du trafic aériens (CTA) au Royaume-Uni et en France, des conditions météorologiques défavorables et des grèves inutiles de pilotes et du personnel naviguant », a déploré Kenny Jacobs. La compagnie a toutefois noté une progression de son trafic annuelle jusqu’en juillet de 7% à 133.5 millions de clients. Martin Kam
Ryanair se félicite de l’approbation par l’UE de sa proposition concernant laudamotion
Ryanair a salué vendredi 13 la décision de la Commission européenne d’approuver le projet d’acquisition par Ryanair d’une participation de 75% dans la compagnie aérienne autrichienne, Laudamotion (Ryanair détient actuellement 24,9%). Ryanair a conclu un partenariat avec Niki Lauda pour offrir de la concurrence, des tarifs plus bas et davantage de choix pour les consommateurs en Autriche, en Allemagne et en Espagne, où se déroulent actuellement la majorité des services de Laudamotion. Cependant, Laudamotion est actuellement menacée par Lufthansa qui tente de retirer les 9 avions que Lufthansa a été obligée par la Commission européenne de fournir à Laudamotion afin de permettre à Laudamotion de redémarrer les services. Ceci est la dernière mesure d’une série d’efforts de Lufthansa pour déstabiliser et endommager Laudamotion, qui a vu : – Lufthansa ne pas livrer 2 des 11 appareils prévus dans la décision de l’UE sur la concurrence concernant l’acquisition de Air Berlin par Lufthansa. – Certains des appareils que Lufthansa s’était engagé à livrer ont été retardés jusqu’à la fin de la saison d’été 2018, ce qui réduit davantage la capacité de Laudamotion à prendre se positionner sur des créneaux et à offrir des vols et des services pour la saison d’été 2018. – Laudamotion a seulement été en mesure d’exploiter une flotte de 19 avions pour l’été 2018 en louant à Ryanair 10 appareils B737 avec équipage. – Lufthansa Group retarde le paiement de plus de 1,5 million d’euros de location avec équipage dus à Laudamotion, pour les vols que Laudamotion a opérés pour Lufthansa en mars, avril et mai. Ryanair reste déterminée à apporter de la concurrence et du choix aux marchés autrichiens, allemands et espagnols à travers cet investissement dans Laudamotion et a appelé les autorités de la concurrence à mettre un terme aux abus répétés de Lufthansa de sa position dominante visant à nuire à la concurrence et aux consommateurs. « Nous saluons la décision de la Commission européenne d’approuver le projet d’acquisition par Ryanair d’une participation de 75% dans Laudamotion. Ryanair reste engagée à apporter de la concurrence, du choix et des tarifs bas sur les marchés autrichien, allemand et espagnol grâce à notre investissement dans Laudamotion », a déclaré Juliusz Komorek, directeur des affaires juridiques et des questions de réglementation de Ryanair. Il a, en outre, exhorté les autorités de la concurrence de l’UE à agir et à empêcher toute nouvelle tentative de la part de Lufthansa de nuire à la concurrence par son comportement anti-consommateur.