Maroc. Aziz Akhannouch procède à la signature du contrat-programme 2023 – 2037 entre le gouvernement et la compagnie Royal Air Maroc
GOUVERNANCE. Le Chef du gouvernement, M. Aziz Akhannouch a procédé, mardi 11 juillet 2023 à Rabat, au côté du Président-directeur général de la RAM, M. Hamid Addou, à la signature du contrat- programme 2023 – 2037 entre le gouvernement et la compagnie nationale Royal Air Maroc. Cette signature s’inscrit dans le cadre des efforts déployés par le gouvernement, conformément aux Hautes Orientations de SM le Roi Mohammed VI pour le renforcement du rôle du transport aérien dans la réalisation du développement économique et social et l’accompagnement de l’ambition du Royaume d’attirer 65 millions de voyageurs à l’horizon 2037, indique un communiqué. Conformément au contrat-programme, la participation de l’Etat au capital de la compagnie nationale Royal Air Maroc sera renforcée, dans le cadre de l’accompagnement par le gouvernement du projet d’investissement de grande envergure de la compagnie, de la mise en œuvre de son plan de développement, du soutien à sa compétitivité et de la digitalisation et l’amélioration de la qualité de ses services, souligne la même source. Par ailleurs, en vertu de ce contrat-programme, la RAM va quadrupler sa flotte aérienne qui passera de 50 appareils actuellement à 200 appareils au cours des 15 prochaines années. De son côté, la RAM veillera également à développer des liaisons aériennes accompagnant la feuille de route stratégique du secteur du tourisme, à travers l’ouverture sur de nouvelles destinations internationales, avec l’objectif également de renforcer les liens entre la communauté marocaine établie à l’étranger et la mère patrie, ainsi que le désenclavement d’un ensemble de régions dans le Royaume, à travers le renforcement des liaisons aériennes domestiques par la mise en place de 46 nouvelles dessertes. Signalons également qu’en vue de renforcer la présence des compagnies de transport aériennes nationales et internationales, le Hub aérien de Casablanca sera développé en tant que plateforme de correspondance connectant les hubs internationaux majeurs. L’aéroport Mohammed V serait ainsi positionné dans le top 3 en Afrique en termes de trafic et de connectivité. Il a souligné que ce contrat-programme contribuera grandement à insuffler une dynamique nouvelle au secteur du transport aérien, en tant que pilier stratégique consacrant le positionnement du Maroc en plateforme logistique mondiale. Le communiqué précise qu’il s’inscrit dans le cadre de l’accompagnement par le gouvernement de la feuille de route stratégique du secteur du tourisme 2023-2026, qui ambitionne de positionner le Maroc parmi les destinations touristiques mondiales majeures, avec 17,5 millions de touristes, 120 milliards de dirhams de recette en devises et la création de 80 mille opportunités d’emploi directes et 120 mille indirectes, en plus du renforcement du rôle du secteur touristique dans l’attraction des investissements et la création des entreprises. Martin KAM avec CP
Royal Air Maroc dévoile des innovations illustrant sa nouvelle dynamique
C’est au cours d’une présentation événementielle au siège de Royal Air Maroc, que la Compagnie a révélé, à ses collaborateurs et aux médias, l’ensemble des innovations qui illustrent sa nouvelle dynamique. Au premier rang de ces nouveautés, la Compagnie Nationale a dévoilé le design des nouveaux uniformes qui seront portés à partir de ce mois de septembre par ses personnels naviguant et au sol, ainsi que de nombreux services et produits visant à consolider la réputation de la marque et à renforcer la préférence de ses clients. « C’est un véritable vent de fraicheur et d’optimisme qui est apporté à travers ces nouveautés inspirées de notre culture marocaine et africaine. En effet, le lancement de nouvelles tenues est toujours un évènement majeur pour une compagnie qui constitue un signe fort de renouvellement et un marqueur important de son image et de ses valeurs », souligne M. Hamid ADDOU, Président Directeur Général de Royal Air Maroc. « Au-delà des nouveaux uniformes, les nombreuses innovations que nous apportons également en matière de service vont nous permettre d’embarquer nos clients dans une expérience entièrement repensée pour plus de qualité, de confort et de proximité. On peut dire réellement que Royal Air Maroc se réinvente et qu’elle le fait en visant les plus hauts standards du secteur, comme le démontre notre appartenance à ce club d’excellence qu’est l’alliance oneworld », poursuit-il. A chaque étape d’une histoire de plus de 60 ans, Royal Air Maroc a su évoluer en se hissant au niveau des compagnies internationales de référence à travers l’ensemble de ses composantes de design et de service. Le bouquet d’innovations dévoilé aujourd’hui est le fruit d’un intense travail de réflexion et de conception, commencé avant la crise et approfondi pendant la période d’arrêt des vols. Cet ensemble d’améliorations a mobilisé toutes les forces vives de la compagnie. Nouveau design des uniformes alliant authenticité et modernité Les uniformes 2022 de Royal Air Maroc marquent une rupture positive pour la compagnie, reflétant les valeurs de sa marque : fiabilité, proximité, optimisme et ambition. Marqués par l’élégance et l’image de sérieux d’une grande compagnie, ils ont été conçus spécialement pour Royal Air Maroc. Alliant authenticité et modernité, à partir d’éléments créatifs issus du patrimoine marocain et africain, ils reprennent notamment les motifs de la mosaïque décorative et des coupes distinctives du patrimoine culturel et artisanal régional, ainsi que les teintes vives et chaleureuses également inspirées de l’environnement telles que la couleur « améthyste », nouvelle signature visuelle de la marque. Dans une cohérence stylistique globale, des variantes permettent d’identifier les métiers : personnel navigant commercial (PNC, hôtesses et stewards), personnel navigant technique (PNT, pilotes), personnel au sol (PS). Une garde-robe complète est ainsi mise à leur disposition, répondant aux enjeux de représentation mais aussi à leurs exigences de confort et de praticité. Refonte de l’offre de catering Royal Air Maroc a également procédé à la refonte de son offre de catering (restauration et services en cabine), dans un objectif de personnalisation et de valorisation du produit et de l’hospitalité marocaine. En collaboration avec des grands chefs, les nouveaux menus reflètent son positionnement de compagnie continentale de référence avec la proposition de plats issus des cuisines marocaine, africaine et internationale. L’offre est également segmentée selon la catégorie et la durée des vols. Le client est au centre des attentions. Parmi les principales innovations, la proposition d’un repas « à la carte » en classe affaires pour un service individualisé, l’offre d’un troisième choix végétarien en classe économique et, sur les vols Court Courrier, un service optimisé par l’introduction d’une box repas adaptée au voyage. Une batterie d’améliorations tout au long du parcours client Si les uniformes et le service à bord constituent la partie la plus visible du changement opéré, des transformations profondes ont été également réalisées sur l’ensemble du parcours client. Une nouvelle ambiance cabine, plus lumineuse et harmonieuse, et des espaces de transit complétement rénovés visent à garantir aux voyageurs une expérience plus qualitative, complétée par des petites attentions comme le traditionnel Kit Enfant et les Trousses Confort. De même, l’offre IFE (In-Flight Entertainment) a été diversifiée en matière de streaming et le contenu des plateformes SKY RAM et SKY PRESS enrichi. Cette offre est renforcée par des services en ligne à valeur ajoutée tels que RAM Assistant, E-Skyshop, E-Upgrade, Cash&Miles et Pack Family. Dans un contexte de sortie de crise, où la concurrence des compagnies est vive et les exigences des voyageurs plus grandes, Royal Air Maroc s’engage résolument sur une voix de progrès et d’optimisme maîtrisé. A travers la démarche « Customer oriented » déployée au cœur de sa nouvelle organisation, la compagnie nationale se donne les moyens de mieux satisfaire ses voyageurs fidèles, de conquérir de nouvelles clientèles et de s’engager sur la voie d’une croissance renouvelée.
Royal Air Maroc renforce son offre pour mieux accompagner la reprise des voyages
Pour accompagner la reprise du trafic, Royal Air Maroc renforce son programme de vols pour la saison d’été 2022. La Compagnie Nationale proposera ainsi 6 millions de sièges sur 80 liaisons aériennes à travers les quatre continents. En rétablissant une grande partie des routes aériennes fermées depuis la crise sanitaire, et en ouvrant de nouvelles lignes telles que Tel Aviv et Dubaï, Royal Air Maroc recouvrera près de 90% de son réseau de 2019. Ainsi, et pour faciliter le déplacement de ses clients en période des vacances d’été, Royal Air Maroc proposera plus de 2,2 millions de sièges sur le continent européen qui abrite plusieurs importantes communautés de Marocains du monde. Quelque 437 fréquences par semaine relieront 9 aéroports marocains à 32 aéroports du Vieux continent. En France, 890.000 sièges seront proposés et 400 vols (200 fréquences) seront opérés par semaine sur 28 routes aériennes reliant 9 aéroports de l’Hexagone à 8 villes du Royaume. Les lignes reliant 8 aéroports marocains à Paris (CDG et Orly) offriront, à elles seules, 121 fréquences par semaine. Sur le reste de l’Europe, 43 routes aériennes relieront 22 aéroports européens à 8 villes marocaines pour une capacité de plus de 1,3 million de sièges. La Compagnie proposera ainsi 237 fréquences par semaine. Les routes aériennes où résident de grandes communautés de Marocains du Monde et qui connaissent une forte demande en été, seront renforcées. Les lignes reliant Casablanca à Barcelone, Bologne, Malaga, Madrid, Bruxelles, et Milan, passeront à un double vol quotidien. En Afrique, Royal Air Maroc renforce son réseau qui passera à 25 routes aériennes et une offre de 900.000 sièges. Quelque 110 fréquences par semaine seront proposées. La Compagnie recouvrira progressivement le réseau dont elle disposait sur le continent avant la crise du Covid 19. En Amérique du Nord, la compagnie proposera près de 500.000 sièges, soit 6% de plus que l’offre proposée en été 2019. Quelque 35 fréquences hebdomadaires seront mises en place sur les quatre routes aériennes reliant Casablanca à New York, Washington, Montréal et Miami. Sur cette dernière escale, fermée depuis le début de la crise Covid, la Compagnie a repris ses vols à partir du 10 avril en cours. Au Moyen Orient, Royal Air Maroc proposera 200.000 sièges, soit une hausse de 25% par rapport à l’offre de l’été 2019. Aussi, 17 fréquences seront programmées sur les six routes aériennes opérées par la compagnie reliées à Casablanca. Outre Djeddah, Riyad, Médine, Le Caire et Tel Aviv lancée en mars dernier, la compagnie étoffera son réseau avec l’ouverture très prochainement d’une nouvelle route aérienne reliant Casablanca à Dubaï. Par ailleurs, et afin de lancer ce programme dans les meilleures conditions, Royal Air Maroc procédera à l’affrètement, auprès de compagnies de renommée internationale, d’appareils performants. Le recours à ces avions est effectué selon les critères et les normes de sécurité et de confort imposés par les autorités compétentes et par Royal Air Maroc. Acteur majeur du tourisme national et premier transporteur de touristes internationaux au Maroc, la Compagnie nationale consacre 80% de ces sièges à des destinations touristiques. « En tant qu’acteur leader du tourisme national, Royal Air Maroc a toujours accompagné le secteur, et encore plus en temps de crise, en étant quasiment le seul opérateur à avoir maintenu ses vols vers notre Pays, malgré les grandes difficultés opérationnelles et financières. Il était donc primordial que nous nous mobilisions, de nouveau, pour relancer les lignes point à point, et en mettant en place les moyens humains et matériels, nécessaires à cette reprise », indique M. Hamid ADDOU, Président Directeur Général de Royal Air Maroc. Et de conclure : « En tant que membre de l’Alliance oneworld, nous avons mis à contribution son réseau extrêmement dense, de plus de 1.000 destinations, au profit du secteur touristique via le renforcement de la connectivité entre les principaux marchés émetteurs et les destinations marocaines, et de ce fait, accélérer la reprise. Nous avons dès lors ouvert de nouvelles routes touristiques tout en augmentant les fréquences sur les liaisons les plus importantes ».
Royal Air Maroc et Emirates signent un partenariat de partage des codes
Royal Air Maroc et Emirates ont signé, ce mardi 10 mai à Dubaï, un partenariat de code-share (partage de codes), offrant plus de possibilités de voyages et de choix de connexions aériennes aux clients des deux compagnies sur leurs vols reliant Dubaï et Casablanca, ainsi que vers d’autres destinations. Ainsi, à compter de fin mai, les deux compagnies proposeront à leurs clients des vols en partage de codes opérés par les deux transporteurs entre Dubaï et Casablanca et vers un total de 209 destinations combinées. Ce partenariat offrira à leurs clients un choix de destinations plus large entre les hubs des deux compagnies. Cet accord permettra également aux passagers de bénéficier de tarifs plus compétitifs, de connexions fluides et de facilités de transfert des bagages vers leur destination finale. Les nouveaux vols en partage de codes seront commercialisés sur les sites web des deux compagnies (royalairmaroc.com et emirates.com) et leurs agences commerciales, mais également auprès des agences de voyages traditionnelles et des plateformes de vente en ligne. Les clients d’Emirates auront ainsi accès à 17 destinations marocaines, autres que Casablanca, ainsi qu’à 63 destinations internationales, dont un vaste réseau en Afrique du Nord, Afrique de l’Ouest et Afrique Centrale couvrant 25 métropoles. Quant aux clients de Royal Air Maroc, ils pourront accéder au vaste réseau d’Emirates qui, outre le hub Dubaï, compte plus de 130 destinations dont 60 villes au Moyen-Orient, aux États-Unis d’Amérique, en Asie de l’Ouest et en Extrême-Orient. « Nous sommes très heureux de conclure cet important partenariat avec Emirates qui contribuera fortement au renforcement de notre trafic aérien, et offrira à nos passagers un large éventail de destinations ainsi qu’une meilleure expérience client grâce à des correspondances optimisées et un enregistrement de bout en bout, avec une assistance aéroportuaire internationale au sein des réseaux des deux compagnies », souligne Hamid ADDOU, Président Directeur Général de Royal Air Maroc. De son côté, Adnan Kazim, directeur commercial d’Emirates Airline, se dit «ravi de renforcer notre partenariat avec Royal Air Maroc à travers ce partage de codes et d’offrir ainsi à nos clients une sélection très large de destinations à travers le Maroc, ainsi qu’un grand choix de destinations en Afrique. Ceci contribuera à renforcer la connectivité de notre réseau, et de proposer aux voyageurs d’affaires et de loisirs un plus grand choix et une plus grande commodité lors des correspondances entre nos deux compagnies. Nous sommes déterminés à développer notre collaboration afin d’offrir de plus grands avantages à nos clients. » Ce nouvel accord de share-code coïncide avec les 20 ans de service d’Emirates à Casablanca, laquelle a transporté depuis 2002 plus de 3,4 millions de passagers entre Dubaï et Casablanca, soutenant l’industrie du tourisme du pays, développant les voies commerciales et faisant connaître la culture et les traditions marocaines au monde entier. La compagnie aérienne assure actuellement huit vols hebdomadaires à destination de Casablanca. Royal Air Maroc lancera très prochainement une ligne directe reliant Casablanca à Dubaï à raison de quatre fréquences par semaine.
Royal Air Maroc lance une nouvelle ligne reliant Laâyoune à Rabat et renforce celle reliant Laâyoune à Marrakech
Royal Air Maroc consolide sa base aérienne régionale de Laâyoune en lançant, à compter du 11 mars prochain, une nouvelle ligne reliant la ville à Rabat, à raison de deux fréquences hebdomadaires. Les vols seront opérés par des avions de type B737-800, tous les lundis et mercredis à un tarif fixe et attractif qui est de 800 DH (TTC) aller simple. Les vols au départ de Laayoune seront programmés à 09H35 pour une arrivée à Rabat à 11H10. Quant aux vols au départ de Rabat, ils seront programmés à 12H00 pour une arrivée à 13H40. La compagnie renforce également sa ligne reliant Laâyoune à Marrakech par une fréquence additionnelle (soit 3 au total) opérée tous les dimanches par des avions de type B737-800, au prix fixe de 700 DH TTC (aller simple). Les vols seront programmés au départ de Laayoune à 09H35 pour une arrivée à Marrakech à 10H55. Les vols au départ de Marrakech seront programmés à 21H10 pour une arrivée à Laayoune à 22H35. « Ces nouvelles routes aériennes s’inscrivent dans le cadre de notre stratégie de stimulation du tourisme national. Elles permettront à nos concitoyens de se déplacer plus facilement dans les régions de Laayoune, Marrakech et Rabat aussi bien pour des raisons personnelles, touristiques ou professionnelles », souligne M. Hamid ADDOU, Président Directeur Général de Royal Air Maroc. Royal Air Maroc porte ainsi le nombre des routes aériennes opérées sur son hub régional de Laâyoune à 8 lignes à raison de 41 fréquences par semaine : 14 vols par semaine de et vers Casablanca (au prix fixe de 800 dh TTC/ aller simple); 6 vols par semaine de et vers Agadir (au prix fixe de 600 dh TTC/ aller simple) ; 6 vols par semaine de et vers Dakhla (au prix fixe 600 dh TTC/ aller simple); 6 vols par semaine de et vers Las Palmas (au prix fixe de 650 dh TTC/aller simple) ; 3 vols par semaine de et vers Marrakech (au prix fixe de 700 dh TTC/ aller simple) ; 2 vols par semaine de et vers Rabat (au prix fixe de 800 dh TTC/ aller simple); 2 vols par semaine de et vers Guelmim (au prix fixe de 350 dh TTC/aller simple); 2 vols par semaine de et vers Smara (au prix fixe de 300 dhs TTC/aller simple). L’inauguration de la base aérienne de Royal Air Maroc à Laâyoune a eu lieu le 11 juin 2019. Sa mise en place intervenait suite à la conclusion d’une convention de partenariat entre le Conseil de la Région de Laâyoune Sakia Al Hamra et Royal Air Maroc. Elle s’inscrit dans le cadre de la politique de Royal Air Maroc qui vise à accompagner la stratégie de régionalisation avancée du Royaume. Une politique qui s’articule autour du renforcement des liaisons aériennes domestiques afin de contribuer au désenclavement des régions les plus éloignées du pays et de stimuler le développement économique et touristique.
Entrée en vigueur de l’accord de code-share entre Royal Air Maroc et American Airlines
L’accord de code-share signé entre Royal Air Maroc et American Airlines entre en vigueur à compter de ce jeudi 26 décembre. L’accord porte sur le partage des codes sur les lignes transatlantiques reliant Casablanca à Miami, New York, Washington et Boston ainsi que quelques destinations domestiques marocaines du côté des vols opérés par Royal Air Maroc. En ce qui concerne les vols opérés par American Airlines, Royal Air Maroc placera son code sur les lignes reliant l’aéroport New York-JFK aux principales destinations intra-américaines ainsi que les vols Casablanca-Philadelphie qui seront commercialisés par American Airlines pendant l’été 2020. Cet accord vient établir des liens solides de coopération entre les deux compagnies et s’inscrit dans le projet d’adhésion de Royal Air Maroc à l’alliance oneworld dont American Airlines est membre fondateur. Cette nouvelle coopération entre les deux compagnies se renforcera très prochainement pour inclure l’ensemble des destinations américaines couvertes par American Airlines. Ainsi, les clients de Royal Air Maroc auront un vaste choix de fréquences et de destinations sur le sol des Etats-Unis à bord de American Airlines, la plus grande compagnie aérienne au monde. De même, l’extension prochaine de ce nouveau Codeshare permettra à American Airlines de placer son code sur le réseau continental de Royal Air Maroc; ce qui renforcera la position de notre compagne nationale en tant que leader en Afrique et permettra davantage l’ouverture de l’Afrique sur le monde. « Ce nouveau Codeshare avec une compagnie de renommée internationale telle que American Airlines vient confirmer le rôle majeur de Royal Air Maroc en tant qu’acteur incontournable reliant l’Afrique au reste du monde. Nous sommes très heureux de ce partenariat important qui permettra le développement de notre trafic et facilitera l’accès aux réseaux des deux compagnies de part et d’autre. Grâce à cet accord de partage de codes, Royal Air Maroc offre à ses passagers une connexion à des destinations supplémentaires à travers les États Unis d’Amérique ainsi qu’un meilleur parcours client grâce aux correspondances optimisées et aux opérations d’enregistrement de bout en bout, avec une assistance internationale dans les aéroports des réseaux exploités par les deux compagnies», souligne Hamid ADDOU, Président Directeur Général de Royal Air Maroc.
Royal Air Maroc: Accouchement sur le vol Casablanca-New York du 30 octobre
Une passagère a accouché d’une petite fille en plein vol une heure après le décollage du vol AT200 de Royal Air Maroc reliant Casablanca à New York le 30 octobre. La passagère avait ressenti les premières contractions quelques minutes après le décollage à 16h15 (heure marocaine). Assistée par le personnel navigant commercial (hôtesses et stewards), c’est la cheffe de cabine qui a effectué avec succès l’acte d’accouchement à 17h20. Conformément à la réglementation en vigueur, le commandant de bord a été contraint de faire demi-tour en urgence. A l’arrivée de l’avion à l’aéroport Mohammed V de Casablanca, le bébé et la maman, en parfait état de santé, ont été accueillis par les services d’urgence pour leur offrir l’assistance médicale. Il est à signaler que, pour les cas d’urgence, les hôtesses et stewards de la compagnie nationale sont formés aux différentes techniques d’intervention médicale, y compris les opérations d’accouchement. Royal Air Maroc souhaite plein de bonheur à la maman et au bébé et présente ses excuses aux passagers affectés par le retard causé par cette situation.
Royal Air Maroc relie le Maroc à la Chine
Royal Air Maroc annonce qu’elle reliera, dès le 16 janvier prochain, l’aéroport Mohammed V de Casablanca à l’aéroport international de Pékin-Daxing. « Grâce à cette nouvelle route aérienne, la compagnie nationale reliera, pour la première fois, le Maroc à la Chine en moins de 13 heures par des vols directs opérés par des B787-9 Dreamliner d’une capacité de 302 sièges dont 26 en business », a indiqué la compagnie aérienne marocaine soulignant que trois fréquences par semaine seront proposées. Dans un communiqué, RAM précsie que les vols au départ de Casablanca seront programmés tous les lundi, jeudi et samedi à 17H00 (heure locale) pour une arrivée à Pékin à 11H55 heure locale (j+1). Quant aux vols au départ de Pékin, la note indique qu’ils seront programmés tous les mardi, vendredi et dimanche à 13H55 pour une arrivée à Casablanca 19H55. « Royal Air Maroc est fière d’offrir à ses passagers des possibilités de vols directs entre le Maroc et la Chine. Tant attendue, cette nouvelle route aérienne contribuera, à coup sûr, au développement de la destination Maroc auprès du premier marché émetteur mondial de touristes », se réjouit Hamid Addou, Président directeur général de Royal Air Maroc. La nouvelle ligne « nous permettra de répondre à un besoin fort exprimé par les opérateurs économiques des deux pays et participera à renforcer davantage les relations commerciales et économiques entre le Maroc et la Chine», souligne-t-il. Première destination vers la Chine, la nouvelle ligne renforce le réseau de la compagnie en Asie, assure la compagnie aérienne marocaine, rappelons, par ailleurs, que « Royal Air Maroc opère des liaisons aériennes directes entre le Royaume et quatre autres pays du continent asiatique en l’occurrence l’Arabie Saoudite, le Liban, le Qatar et la Jordanie ». Martin Kam Avec CM
