COTE D’IVOIRE. « Maîtriser la vente et l’expérience client en assurances. Stratégies et techniques pour réussir dans la zone CIMA » de l’Ivoirien Gerardo Zannoubo est un ouvrage essentiel pour réinventer la vente de l’assurance et bâtir une relation client durable en Afrique.
Aujourd’hui, PAGESAFRIK.COM a choisi de braquer ses projecteurs sur cette œuvre parue aux Editions Jets d’encre et signée d’un auteur déjà récompensé par la FANAF (Fédération des Sociétés d’Assurances de Droit National Africaines) en 2023 pour son premier livre. Un essai qui vaut son pesant d’or dans un environnement où la confiance se gagne difficilement, où l’assurance reste encore mal comprise, où convaincre devient un art d’adaptation, où fidéliser exige un travail de cohérence et où transformer le client en ambassadeur constitue l’aboutissement d’une expérience vécue comme utile, humaine et mémorable.
Assureur conseil et expert-consultant en marketing et en management des compagnies d’assurances, Gerardo Zannoubo est actuellement directeur général de la SOACO Assurances Côte d’Ivoire. Dans son nouvel ouvrage, l’auteur plonge le lecteur au cœur des réalités du marché africain de l’assurance, là où les contraintes économiques, culturelles et sociales imposent de repenser la relation client. Pour cela, il s’appuie sur des techniques de vente concrètes et des stratégies d’expérience client adaptées à la zone CIMA. Il propose ainsi une approche opérationnelle et réaliste de la performance commerciale durable.
Les lecteurs apprécieront, au fil des pages, une expertise mise au service des professionnels, décideurs et apprenants désireux de mieux comprendre et réussir la vente de l’assurance en Afrique francophone.
Gerardo Zannoubo réside à Abidjan (Côte d’Ivoire).Il enseigne diverses disciplines techniques liées au marketing et aux assurances dans plusieurs établissements supérieurs, notamment l’IFAGE, l’ISMA et l’AIBS.
Martin Kam
Journaliste au sein de notre rédaction depuis 2012.
